業務員打電話錯誤開場白

2022-06-23 06:05:28 字數 1037 閱讀 3473

舉一些錯誤的例項:示例1:

首次和客戶的**溝通:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張明,***公司已經成立5年多了,和*********合作也已經很多年了,不知道您是否曾經聽說我們公司?”

錯誤點:

1、銷售員沒有說明為何打**過來,及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰誰合作,或是否曾經聽過你的公司。

(客戶不關心的問題,不要放在重點的開場白中,可能我們在實際中還有一些類似的問題,可能沒有這麼嚴重)

示例2:

銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,我們是專業提供*****的******,請問你現在在用那家公司的產品?”

錯誤點:

1、銷售員沒有說明為何打**過來,以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,讓人立即產生防衛的心理。

示例3:

銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,前幾天前我有寄一些光碟/資料給您,不曉得您收到沒有?

錯誤點:

1、同樣問題沒有說明為何打**過來,及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙,即使收到資料也不見得會看,而且讓他們有機會回答:“我沒有收到。

(資料、產品要說明白)

示例4:

銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,我們的提供專業的****和服務的公司,不曉得您現在是否有空,我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點:

1、直接提到商品本身,但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空,直接要時間。

(這裡我給大家講一個非常貼切的例子,我們大家經常會和朋友們在一起的時候,讓誰誰今天請客。

我們大多數時候會說,你要請客呀,這時候對方會反問,我為什麼請客?會爭論一番不一定會成功;

改變一下,你說“你今天就請客呀!”(今天要重點語調)對方就可能會說,為什麼要今天?^_^,上當了,現在你們只需要和他說,那明天也行,ok,小有成就。

在改一下,“^_^,你今天收入這麼多,羨慕呀,我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵,對方可能會說”“那就烤鴨吧,還便宜點,呵呵。