潛規則暴宰車主4S店維修保養黑幕誰來管

2022-06-23 07:10:35 字數 1876 閱讀 2259

4s店,曾一度是品質、服務和誠信的代名詞,然而現在卻陷阱密佈。連日來,不斷有車友報料,指出4s店“宰車”不僅毫不手軟,而且更加“心狠手辣”,行內至少有五大潛規則。

潛規則一:事故車越修越傷?

上週,市民王小姐將自己那輛因交通事故而嚴重受損的轎車送到廣州黃埔大道的4s店後,卻從朋友處得到了一個讓她非常吃驚的訊息:一些修理工經常會在事故車定損之前將上面部分較新的部件拿走賣掉,取而代之的則是舊件甚至殘次件。

據精通汽車維修的孟先生透露,修理工最喜歡修理事故車,因為通過事故車不僅可以大賺一筆,還不會為自己帶來麻煩,如果事後車主有任何的質疑,修理工都可以把責任推到事故上,令車主“無力”反駁。

在網上,有車友還透露,在保險公司的定損中,一些被換上的舊件和殘次件有時因無法獲得賠償而有可能繼續“留在”車上,那麼事故車也將為此“越修越傷”。

潛規則二:熟人更易“被宰”

“熟人好辦事”,因此幾乎所有的消費者都認為和4s店的相關負責人“混熟”是避免被“潛規則”的最佳方式。然而,在汽車4s店修理工面前,大家所謂的友情都會顯得蒼白無力。有位自稱曾在4s店工作的網民“車車通”稱,曾在其公司經理的授意下,對他前來為車做保養的朋友“潛規則”了一次。

據介紹,在檢修保養時,維修工悄悄地在汽車發動機的空氣格里塞了一小團棉紗,發動機的通氣渠道被堵,汽車跑起來乏力,因此在其朋友再來檢查時,維修工卻說由於前期保養不夠好,發動機磨損嚴重,必須要換發動機缸頭。就這樣,該公司從其經理朋友那裡賺了一萬多元。

潛規則三:清單列出有些專案未修

車主郭先生的轎車因事故大修過後不到一週,便發現其在經過不平路段時搖擺劇烈。擁有十餘年駕駛經驗的郭先生判斷是車子的前避震有問題。可是,在之前的保險公司的公估定損報告清單中,前懸掛被列在了保修清單裡,屬於要更換的部件。

剛換過的部件怎麼這麼快又出現了問題?後拆車檢查發現,前懸掛並沒有更換。

保險公司的公估定損報告與實際維修清單相差甚遠,車行解釋稱《定損報告》只是車行為了申請賠付需要,而“設計”出來的一張清單,目的只是為了使金額能夠滿足修理的需要,結算單上才是真正的維修專案的體現。然而,維修清單上的專案也並沒有真實反映所有的維修專案,郭先生髮現清單中所說的更換了兩個輪胎,郭先生很確定地表示,只換了一個,另外一個是補的。

潛規則四:誇大毛病騙做“**維修”

信口誇大汽車毛病,讓車主進入“**維修”是4s店“撈錢”最快的方式之一。市民吳先生的車在啟動和剎車時可以聽到“咯噔”異響,怕出大毛病,便去4s店檢測,此時也剛好收到4s店手機簡訊說車主可以享受免費檢測。4s店的檢查結果顯示可能有兩個問題,一是機角膠出了問題要換,費用約1700元,方向機漏油,費用約2900元。

此外,車的尾氣管燒穿,換一個要900元;發動機的皮帶要兩根一起換,費用是400元。

發動機皮帶是5個月前剛換新的,怎麼可能是壞的呢?吳先生又到普通汽修店。檢查表明,不是機角膠和方向機出的問題,而是車底工字樑上的兩顆螺絲鬆了,這裡的維修工前後花了不到10分鐘,花費10元,就把問題解決了。

潛規則五:直接宰客配件只換不修

對於小小故障,4s店為了牟取暴利,直接要求車主更換新配件。車主陳先生的轎車鑰匙因失靈而無法開啟車門,“汽車使用說明書”上顯示此問題是由於鑰匙電池電量不足所致,於是其將車開到4s店更換電池。但工作人員開啟車鑰匙檢查了一番之後卻堅稱,車鑰匙失靈的原因是其主要部件出現了問題,目前唯一的解決辦法就是重新配換一把鑰匙,而這則需要3000元。

無奈,陳先生只好去路邊一維修店進行電池更換,結果只用了兩元錢便搞掂。

一位自稱長期工作於4s店的網友“神行者”稱,很多4s店都有維修配額,車行管理人員為了達到盈利目的直接給4s店下任務發放配額。“這一現象直接導致了維修風氣的不良現象滋生”。“神行者”指出,對於汽車維修來說,某一固定故障所需要的維修費用是確定的,但為了完成維修任務,一些不負責任的維修人員就把這些費用直接轉嫁到進廠維修的客戶身上。

原本只需要花費數十元維修的故障問題,他們直接要求車主更換零件等,這樣就大大增加了維修收入,但也讓車主在維修過程中吃盡啞巴虧。