諾基亞手機市場調查報告

2022-06-23 12:40:43 字數 3427 閱讀 2483

一、調查目的:瞭解諾基亞手機在大學生中的狀況

近年來,隨著手機在校園裡的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況,掌握手機在大學的銷售情況和市場前景,我們決定以大學生為調查物件,對校園裡的手機市場作一次調研。由於諾基亞品牌在校園內使用較廣,因此我們針對這一品牌做了市場調查。

二、調查物件:在校大學生

三、調查專案:(見附件――問卷)

四、調查時間:2011年1月19日——2007年1月20日

五、調查地點:無錫職業技術學院

六、調查人員:許震豪韋馳

七、調查方式:書面問卷

八、調查方法:

1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容,以書面檔案形式確定,進行製作成電子版調查問卷。

2.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:一是讓自己的朋友填寫調查問卷,二是向無錫職業技術學院的同學發放問卷。

3.調查完成後,由全體小組成員對調查統計資料進行分析

4.撰寫調研報告

九、調查資料統計分析:

本次調查共有60人蔘加並且完成了問卷,有效**率為83%,並且參加調查的朋友具有很高的隨機性,其中女性佔41.8%,男性比例是58.1%,保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。

我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行資料統計和分析.

1.大學生手機擁有和需求狀況:

調查資料顯示,在被訪者中有100%的學生擁有手機,同時16%的學生將會在近期更換手機。從這些資料可看出:隨著人們生活水平的提高,手機在大學裡已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。

大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2.學生手機的使用要求分析

① 最重質量

選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為:質量32%,外型4%,**2%,功能18%,品牌44%。其中,消費者對質量的要求比較高,手機是日常的通訊工具,如果質量不好,將會給消費者帶來極大的不便。

另外,部分消費者對品牌要求也較高,由於大學生都是年輕人,隨著人們生活水平的提高,以及持手機者年齡的下降,消費者對**的敏感度會降低,而對品牌功能款式的要求會更高。

② 中高檔產品較受歡迎

在手機**的調查中,我們發現消費者比較傾向於1000元至2000元的價位,其比例高達74%。另外,有2%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然,也有部分消費者購買**位手機,其中,選2000至3000元的消費者佔14%,3000元以上的佔10%。

③ 購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發現,消費者購買手機的地點較為集中,大體上分佈在手機大賣場。大型超市次之。手機是高科技產品,普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠,他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準,而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高,因而容易贏得消費者的信任。

此外手機大賣場的**優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機品牌比較複雜

在此項調查中我發現,使用諾基亞的最多,佔42%,其餘的有iphone佔12%,索愛10%,三星10%,摩托羅拉8%,其他有18%。

3.學生手機族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確,消費動力的強化,學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種:

第一.求實購買動機。據調查顯示,學生消費者在購買手機時,最注重的還是質量與實用功能:

32%的被調查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。

第二.求新購買動機。大學生在購買手機時,一部分被調查者認為在質量保證的前提下,首先考慮手機的品牌。

其次考慮手機的內部功能,如是否支援中文輸入、是否支援wap、是否支援語音撥號、是否具備擴音功能等。並且,選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

第三.求便購買動機。大多數大學生因為都是遠離家鄉上課,所以購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯絡。

對於購買手機與家人聯絡這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持肯定態度,而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。

第四,求在能接受的**且功能豐富的手機,大多數學生手機族所能承受的手機**在1000-2000元之間。也就是說,他們需要的是中檔且有些偏高的手機。作為學生,本身就是消費者,生活費多來於自己的父母,固然沒有太大的流動資金買較高檔或高檔手機;即使某些學生已有兼職,但賺來的錢多數也不會太高,且多不會花在手機方面,所以這個**就順應了大學生,所以在選擇手機方面多數會選擇這個價位手機。

結論:總體來說諾基亞在大學生中使用比例較高,在男生中佔到65%,女生37%。但隨著國外手機的大舉入侵,以及國內手機的崛起,諾基亞現在的處境很危險,很多手機,其他品牌的手機都在搶佔原本屬於諾基亞的市場。

給諾基亞的營銷建議:從以上的分析中,我們應該清楚地看到大學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,研究他們的所需所想所用是很有必要性的,因此,我們對於諾基亞手機提出幾點意見:

第一.專為大學生群體消費者開發,設計功能不一定很全,但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能並且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。 在問卷的第20題中我們也清晰的看到,大多數學生對諾基亞的外觀不是很滿意,以及售後,這也是諾基亞以後該考慮的問題。

第二.可以在質量方面再加大力量,儘管諾基亞手機以質量高而聞名,但是,不可否認總有出現質量問題的時候,如諾基亞滑蓋型別手機,就特別容易損壞,並且在專賣店維修**會很高,多數人都有可能因此而拒絕買諾基亞。所以可以在這方面加強一些。

另外,根據調查反映,諾基亞的揚聲器在眾多牌子的手機中並不算好,聲音不夠洪亮,在這方面也可以加大力度進行改善。

第三.對諾基亞這種大品牌來說,家喻戶曉,儘管不用過多投入廣告,但也是可以請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,一方面賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特徵;另一方面,極容易在大學生心裡產生廣告影響, 增強大學生購買諾基亞的慾望。

第四.諾基亞在售後方面可以做得更好。諾基亞因為可以在專賣店、大賣場、網路上買到。

但諾基亞維修站大部分都只修理專賣店購得的諾基亞,這無疑是給網路上,大賣場購買諾基亞的顧客帶來了困擾。導致顧客只能去往其他修手機的地方維修,同時他們的心理也會不放心,覺得始終沒有諾基亞維修站的好,配件也不是原裝的,這些都是令顧客放棄選購諾基亞的原因。另外,諾基亞維修站收費過高,儘管配件都是原裝的,但可以在價錢上適當的調整,讓售後服務更周到。

但不得不說的諾基亞有很好的口碑,很多現在在使用其他手機的同學表示會在下次購機時考慮諾基亞

對於目前觸屏手機的火爆,和未來手機的智慧化發展方向,諾基亞有必要針對此生產符合大學生的手機。

總的來說,本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過,還不夠深入,理論支援還不夠,而且範圍也不夠廣,只侷限在無錫職業技術學院,所以並不能把這當成全面的調查,謹以本調查為以後的研究作下鋪墊。

本次調查受時間,空間等現在,不完善之處還是存在的,希望老師能夠支援,我們將以這次調查為了經驗的積累,為以後打下一個好的基礎。