工作心理學

2022-06-23 12:55:39 字數 2170 閱讀 5197

招聘人員如何避免面試過程中的首因效應

傳統的面試方法中, 招聘人員主要通過應聘者的過去( 簡歷) 和目前表現( 面試過程) 推論其將來工作中表現( 決定是否錄用) , 因此他們期望面試和簡歷中所看到的熱情、進取心, 良好的人際交往風度, 豐功偉績能夠在未來的工作中繼續出現。但事實往往並非如此, 有時甚至判若兩人。因此為透過簡歷和麵試時的表面現象( 首因效應) , 識別出應聘者真實的特點, 招聘人員必須採取更加有效的選拔方法。

一、首因效應

武漢大學新聞系教授羅以澄在採訪學! 一書中表述:人際交往中, 憑藉最初獲得的資訊( 即第一印象) 對對方下判斷, 而對後來的資訊不太重視的現象, 心理學上稱之為首因效應。

美國心理學業家洛欽斯於1957 年首次進行試驗研究證明了這種現象。

首因效應本質上是一種優先效應, 當不同的資訊結合在一起的時候, 人們總是傾向於重視前面的資訊。即使人們同樣重視了後面的資訊, 也會認為後面的資訊是非本質的、偶然的, 人們習慣於按照前面的資訊解釋後面的資訊,即使後面的資訊與前面的資訊不一致, 也會屈從於前面的資訊, 以形成整體一致的印象。第一印象, 是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象, 心理學研究發現, 與一個人初次會面, 45 秒鐘內就能產生第一印象。

這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響, 並且在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位。儘管有時第一印象並不完全準確, 但第一印象總會在決策時, 在人的情感因素中起著主導作用。

正因為如此, 第一印象眼看去是感覺良好或者是感覺不好。這種感覺的好壞程度在面試的整個過程中意義重大。招聘人員往往是從第一印象的感性開始來判斷一個人的。

面試中, 對應聘者的喜歡和討厭, 是與招聘人員的主觀因素直接相關的。

三國演義中的大才子龐統, 準備效力東吳, 面見孫權。孫權見龐統相貌醜陋, 心中先有不快, 又見他目中無人, 將其拒之門外, 可見第一印象的作用之巨大。在招聘人員面前, 大學畢業生們現在越來越職業化 , 經常可以看到即將畢業的大學生, 穿著剛買來或借來的西裝, 躊躇滿志地走進公司的面試辦公室, 在面對考官的時候, 他們口若懸河, 並不時蹦出一個個連專業人士也不經常使用的凶悍詞彙, 彷彿這樣才夠成熟、職業。

他們不僅在言談舉止上包裝自己, 更有甚者, 求職前跑到美容院整容, 以便佔盡首因效應帶來的職場先機。

二、如何避免首因效應, 找到真正優秀且適合企業的人才

1. 提高招聘人員的素質

在社會認知中, 招聘人員獲得對方第一印象的認知線索往往成為以後認知與評價的重要根據, 也就是首因效應。首因效應的產生與招聘人員社會經歷、社交經驗的豐富程度有關。專業、社會知識充實, 社會閱歷深厚的招聘人員會將首因效應的作用控制到最低限度; 另外, 通過學習, 則可在理智的層面上認識首因效應, 明確首因效應獲得的評價, 一般都只是在依據物件的一些表面的非本質的特徵基礎上而做出的評價, 這種評價應當在以後的進一步交往認知中不斷地予以修正完善; 同時高素質的招聘人員也能幫助應聘者形成對公司的良好印象。

現在很多企業提出招對人比培養人更重要, 招聘已經上升到了公司戰略層面, 選對人是支撐公司實現戰略目標重要的環節之一。但人不是簡單的非黑即白, 往往是複雜的灰色地帶, 所以招聘需要講藝術、感知力、經驗、技巧,需要情和非理性的東西。為準確識別人才, 招聘人員還需要接受非常嚴格的培訓, 這種培訓不是隻教授相對固定的科學知識與工具, 而是和更有經驗的領導在一起分享如何在剝離表面現象的前提下招聘人、評價人、管理人。

2. 採取無領導小組討論( lgd) 的面試方式

無領導小組討論是指將數名被評價者集中起來組成小組, 要求他們就某一問題開展不指定角色的自由討論, 主試( 評價者) 通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察應聘者左右局勢的能力等來對他們作出評價的一種測評形式。所謂無領導#就是說參加討論的這一組被評價者, 他們在討論問題的情境中的地位是平等的, 其中並沒有哪一個人被指定充當小組的領導者。

lgd 的目的主要是考察被評價者的語言表達能力、組織協調能力、決策能力、溝通能力、應變能力等能力特徵,同時也可考察被評價者的自信心、寬容性、情緒穩定性、性格的內外傾向性等方面的個性特徵。在整個討論過程中,招聘人員在參與程度, 人際影響力, 團隊氛圍及成員共鳴感, 決策技巧, 任務完成情況幾個方面對應聘者給予評價。這一方法的主要優點是它能為被評價者提供一個充分展示其才能與人格特徵的舞臺, 使他們能夠在一種動態的情境中表現自己, 同時因為有小組成員的參與, 這種測評形式就勢必要求被評價者要在與他人的相互作用過程中去展現自己。

在相互作用的過程中, 被評價者的特點會得到更加淋漓盡致的表現, 同時也給評委提供了在與其他被評價者進行對照比較的背景下對某個被評價者進行評價的機會。

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