學習智障之七管理團隊的迷思

2022-06-23 15:35:41 字數 1263 閱讀 8044

前言本文是學習彼得-聖吉《第五項修煉》的心得。如有不妥,請批評指正。

對一個組織來說,前面介紹的組織學習六種智障,彙總反映成第七種智障——管理團隊的迷思。

聖吉關於管理團隊迷思有如下的描述:一般認為,能面對各種困境挑戰的,應該是管理團隊。通常認為,管理團隊是由來自不同職能部門的,一群有智慧、經驗和專業能力的人所組成的。

從理論上講,他們應該能將組織中跨職能部門之間的複雜問題理出個頭緒來。但是,實際情況如何呢?

企業中的管理團隊常把時間花在爭權奪利,或者為了避免發生丟臉的事,為了維持一個團結和諧的外貌,每個人都假裝在為團隊的共同目標努力工作。他們設法壓制不同的意見,保守的人甚至避免公開談及這些分歧的見解。通過討論所做出的共同決定,更是七折八扣的妥協——反映每一個人勉強能接受的,要不就是某一個人強加於群體的決定。

如有不一致,通常是以責備、兩極化的意見呈現出來;無法讓每個人公開攤出隱藏在各自內心假設的差異,以及對同一事實產生不同經驗體會的差異,從而無法能使整個團隊共同學習。

哈佛大學長期研究管理團隊學習行為的學者,阿吉瑞斯說:“大部分的管理團隊都會在壓力之下出現故障,團隊對於例行(我體會,是指過去成功處理過的,有程式規定如何處理)的問題有可能發揮良好的功能。當遭遇到使人感到威脅與困窘的複雜問題時,團隊精神似乎就喪失了。

”阿吉瑞斯一針見血地指出,目前團隊學習效果不佳的原因,是大部分管理者害怕在團隊中互相追根究底地質疑求真所帶來的威脅。我們過去在學校裡所接受的教育,使我們養成了害怕承認自己不知道的習慣。大多數公司只獎勵擅於提出主張的人,而不獎勵深入質疑複雜問題的人。

(在你的組織裡,有誰因為對公司目前的政策提出尖銳的質疑而獲獎的?)這就導致使我們覺得,如果沒有把握,為了保護自己,不會露出無知的樣子。於是,也就不去**各種潛在的威脅。

結果,形成“熟練的無能”——團隊中充滿了許多擅於避免真正學習的人。

我體會,管理團隊是由個人組成的,由於個人存在以上六種學習智障,必然會引起管理團隊集體認識的分歧,會發生衝突。一個平庸團體通常是面和心不和,或者,僵持不下,誰也說服不了誰。為了取得行動的一致,優秀的團隊能夠正確處理衝突,每個人從不同角度談出自己的觀點,整個團隊,正確運用系統思考,從組織的長遠目標出發,根據事實(通常由資料來支援)做決定,化解各種矛盾,把力量集中起來,共同通過實踐來驗證各項決定的正確性。

而不是簡單的執行少數服從多數,下級服從上級。因為,檢驗真理的唯一標準是最大多數人利益決定的客觀實踐。

今天,我們生活在艱難險阻的環境中,各種學習智障正在影響著我們的工作和生活。五項修煉是治好學習智障的良方。首先,我們必須辨認我們組織中存在哪些學習智障?

它們有哪些表現形式?然後,通過五項修煉來改變它們。