佰匯居裝飾2016年度工作計劃
2016年 01月01日
佰匯居裝飾2016年度計劃
一、 概述
時光荏苒，轉眼間到了2016年春節了。新的一年要開始啦，佰匯居裝飾通過這一年短暫的市場運營，已經基本能夠適應了即墨市的激烈市場競爭，並在競爭中取得了一定的優勢，公司的知名度有了一定的提高，為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閱。
二、公司swot分析
優勢strengths.
市場部有明確的市場針對性和靈活性
為顧客提供一體化、專業化的服務
個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念
標準的施工、完美的服務
劣勢weaknesses
市場部組立時間短、規模較小
市場影響力較小、知名度較低
市場同行業競爭激烈
市場部的業務拓展能力不夠強
機會opportunities
隨著我國經濟的快速發展、城市化的不斷推進、城市規模的不斷擴大，再加上房地產市場的活躍，促使我國住宅消費的持續高速增長，人們對新房裝飾的需求也被持續的拉動，為家居裝飾行業提供了一個良好的發展機遇，家裝業進入了一個**發展時期。同時有越來越多的80後、90後成為家居裝飾業的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發展機會。
威脅threats
家裝行業已經趨於飽和狀態，市場競爭激烈。
市場缺乏規範，兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業信譽較低。
國內經濟通貨膨脹，物價持續走高，導致成本上升。
三、年度目標
市場部計劃在2016年度做到以下目標：
（一）、進一步完善市場部的管理制度。
（二）、進一步拓展市場，並開發外阜市場。
（三）、公司全部的年度業績達到800萬。
（四）、逐漸將產值工資體系融入到全部薪酬體系中。
（五）、利用公司現有空間，成立全屋定製模式，例如：整體櫥櫃、衣櫃，推出定製家居等產品。
表一、2016年整體經營計劃
表二、2016年度各月經營計劃
四、工作計劃
（一）、市場部
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略佈局，進一步完善公司市場營銷網路，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
1、 注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。
市場部計劃招聘業務員若干人。公司年後正式上班前**職。在公司由部門經理培訓三日後正式開展業務，並安排個人年度規劃。
2、 有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區（小區交房資訊由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
3、 與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的**等詳細資訊。由市場部人員技巧性的通過簡訊，**拜訪等形式，篩選並確定出一大部分的意向客戶，並引導客戶到公司進行更詳細的瞭解與認知。
4、 綜合利用多種營銷方式：
（1）、知識營銷：組織概念性營銷活動，及各種專業培訓
（2）、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動製造客戶，
提升業績。
（3）、展會營銷：參加其他形式的展會，進行差異化營銷與**，提升效率。
注意會展資訊，在每次展會期間組織業務，設計人員實施即定調研方案，
瞭解客戶裝修心態和需求為中心，收集客戶資訊為目的，提供小禮品作為
提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性。
（4）、小區營銷：針對新開發的樓盤和小區由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交
流，進行營銷。
（5）、**：**活動可拉動客戶消費，精心設計多樣化**活動。
（6）、**營銷:購買和收集名單,通過**營銷成交客戶,通過**營銷組織各類活動實現公司目標
（7）、工地營銷: 通過工地質量形象,施工人員的優質服務全面提升企業口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發客戶轉介紹和開門施工影響小區客戶創造新客戶超越企業既定目標
（8）、網路營銷：通過**推廣進行宣傳，組織公司工作人員在各種**、論壇、等**進行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網路上的知名度。
（二）、市場部內部管理整改方案：
1、業務人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，客戶登記基礎上，還要協助設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
2、在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。
3、公司店面內屬於工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：
工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
4、公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶資訊並且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
5、在條件允許的情況下，針對公司店面形象、佈局、工作區域，必要做出整改。
（三）開發家裝產品，使裝修實物化
目前市場上各家裝修公司在推廣其產品時，無論是宣傳資料，還是公司內人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業務時都說，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業務流程是這樣：量尺－做平面圖－做預算－客戶看圖及預算－預算通過做設計－然後再看設計效果圖－不通過再修改－通過之後簽訂施工合同。
這樣一個業務流程最低需要2~3天時間，長則達到一週或更長的時間，造成客戶一次次地往返於裝修公司，同時由於時間拖得很長，很容易跑單。為此，經過分析，建議本公司將走“開發家裝產品，使裝修實物化”的道路。現正在開發出幾款實物性、感觀性比較強的產品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。
在開發家裝產品時，我們依循下列思路：
1、針對具體小區開發產品
由於小區不一樣，所以涉及到的小區內的戶型、房屋面積及由此產生的業主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區開發家裝產品。即在小區分鑰匙前一兩個月，由專業人員去搜集小區戶型，再由設計師對該小區的戶型進行研究，從而研製出適合本小區的**裝修產品。
2、針對整體行業開發產品
在針對小區開發家裝產品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業產品。開發行業產品的目的，是由於市場上還有很多小區的裝修程度不一致，這是由於房屋銷售的情況和業主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區和二手房等特殊業主，我們推出行業裝修產品，它將能適應更多的客戶。
行業產品我們將通過大量的廣告來推廣。
五、個人建議---選單式裝修
所謂選單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修專案，列成家裝選單，這些選單**並茂，各項**一目瞭然，客戶可以根據自己的家裝理念，在很短的時間內，做出裝修的選擇，從而既為客戶節省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來，選單式裝修有以下幾個很鮮明的特點：
1、 家裝設計一目瞭然。現在普通家庭裝修可供設計師發揮的空間不大，也就是說設計師花三天時間做的設計圖，其技術含量也並不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來，然後列成一個家裝選單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在選單上進行選擇即可，這樣無形中就節省了大量的做圖時間，也節省了客戶左右看圖的時間，從而提高工作效率。
2、 簽單時間大大縮短。過去由於需做平面圖、預算又出設計效果圖，往往在一個單上要花去3天左右的時間，今天，選單式裝修，從量尺回來，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把選單式裝修，又稱為《一小時簽單法》，即：製作平面圖、佈置圖、頂面圖各10分鐘， 即30分鐘出整套平面圖，而此時，客戶在我們提供給他的選單上進行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。
然後10分鐘做預算，10分鐘做預算講解，預算通過後，10分鐘出整套設計圖紙，這樣就可以與客戶進行簽單了。
3、 選單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個選單式裝修，預算更透明，對客戶更有利。
選單式裝修的操作方法和流程如下：
1、 裝修公司提前出方案，將玄關櫃、玄關棚、客廳棚、背景牆、餐廳、廚房、衛生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。
2、 將方案製作成優美的圖冊，標上單項**，以供客戶進行**和選擇。
3、 客戶選擇方案和設計師製作平面圖同步進行。
4、 最後在選擇完方案後，立即簽單列印效果圖。
5、 如果客戶不滿意選單上的設計，可轉為正常設計。
附件：1、即墨樓盤詳細表1份
2、即墨裝飾公司調查表1份
市場部：
2015年12月21日