2019年註冊物業管理師物業實務2019年真題參考

2022-11-24 12:40:20 字數 810 閱讀 3773

2010年註冊物業管理師真題(物業實務案例題)一、 某小區已經入住兩年,業主投訴:(1)小區內防火防煙門經常處於開啟狀態(2)部分屋頂漏水(3)小區周圍治安環境亂。

1、 物業公司如何處理一般投訴。(16分)2、 針對以上三個問題將如何解決。(9分)二、 某小區剛入住,部分業主反應小區部分牆體滲漏、供暖不足、開發商遺留問題,小區業主多次找到物業公司及開發商均無法解決,於是部分業主通過私下選舉,串聯成立了臨時業主委員會,並聯系**報道此事。

臨時業主委員會通過協議的方式尋找到新的物業公司。臨時業主委員會將決定張貼在小區公告欄中:決定解聘現在物業公司,選聘新的物業公司。

**相繼報道了此事,社會反響強烈,部分業主甚至圍堵物業管理處辦公室。

1、上述有幾點操作違規之處。(10分)

2、假如你作為本小區的專案經理,你如何做來解決上面問題。(20分)三、 某物業專案建築面積29萬平方米,可收物業服務費用面積26萬平米,計劃成本542萬元,現在進行招投標,有一物業公司管理專案多層住宅20萬平米,高層住宅20萬平米,別墅4萬平米,該專案投標做了一個物業費的核算,總共包括以下專案:

(一)人員工工資獎金及福利包括

1、分管此專案的副總經理工資

2、專案經理工資

3、專案員工年終績效獎金

(二)補充養老金

(二)公共區域維修保養費用

(三)工程保修費用

(四)管理區域保潔材料費用

(五)管理區域裝修垃圾清運費用

(六)公共秩序維護費用

(七)專案履約金

(八)公共部位公共設施公眾責任保險費用

(九)固定資產折舊費

(十)對社會的愛心捐贈