分析報告
目錄1.背景 - 4 -
2.銀行行業資訊化需求分析 - 4 -
2.1專線業務 - 4 -
2.2短/彩信平臺 - 5 -
2.3手機銀行 - 6 -
2.4**銀行 - 6 -
2.5資料託管 - 7 -
2.6移動oa系統 - 8 -
2.7**彩信報 - 8 -
2.8銀行對賬單 - 8 -
2.9經分資料彩信報 - 8 -
2.10銀行人事管理系統 - 9 -
2.11資料稽核系統 - 9 -
2.12業務系統簡訊輔助 - 10 -
需求模組化圖示
作為現代經濟的核心，金融業有兩個顯著的本質特徵：首先是整個金融服務過程可以數字化，整個金融服務業屬於數字密集型行業。其次是金融服務內容有極高的“時間價值”。
由於金融資訊瞬息萬變的特性，有關金融產品的資訊與交易具有極強的時效性。因為這兩個本質特徵，金融業成為最適合進行資訊化的行業。2.
參與調研人員
09年為應對全球金融危機帶來的各種影響，各大銀行積極出臺各種金融理財產品，通過科學的金融理財產品有效保全銀行本地儲戶，同時想借助手機隨時隨地的特點，大力推廣“手機銀行”業務，讓儲戶時時刻刻了解金融產品運**況，以及個人賬戶變動情況。客戶具體需求主要有以下幾個方面：
2.1專線業務
資料專線是銀行單位在移動資訊化方面最大的需求之一，對我們移動公司來說也是收益最大的專案之一。根據使用的不同，可以分為四個方面：
1、銀行的各營業網點之間的業務聯網；
要想新開網點，網路必須暢通，只要有新網點的建設，就一定有專線需求。
2、銀行營業廳的**監控，以及atm機器上面的**監控；
對於重要的銀行網點，他的**監控資料要實時的傳輸到保衛中心，現在新建立的atm機器，多數都有攝像頭，需要進行影象監控。
3、各大銀行都需要和中國人民銀行之間建立結算、監管線路
中國人民銀行作為銀行業的監管部門，要求各大銀行必須和自己進行聯網，實現銀行間的結算和監管。
4、各銀行需要對業務線路進行雙備份；
銀行業對業務資料的實時性和安全性要求極高，各行都要求對業務線路進行雙備份，一般都選用兩家運營商的線路。
根據最新的市場報告，在2010年中將是銀行業大擴張的一年，特別是鄭州銀行，洛陽銀行等商業銀行的轉型，更加促進了這些銀行在各地布點的行為。在這樣的背景下我們的專線業務還是大有可為的。
2.2短/彩信平臺
根據各大銀行金融理財產品的多樣性，投資者需要及時瞭解賬戶資訊、理財產品收益情況等資訊。短/彩信的及時性就得到了很好的展現。
1、 賬戶變化簡訊提醒
當儲戶銀行賬戶產生變化時，自動向儲戶傳送簡訊提醒，方便儲戶對自己銀行賬戶的掌握；
2、 u盾網銀系統簡訊密碼驗證
使用者在使用u盾網銀系統的同時，使用手機的簡訊驗證碼服務，能夠更加保障操作的安全、方便、快捷；
3、 關懷、祝福簡訊
平臺可根據重點客戶的資料，在節假日或使用者生日等特殊日期向其傳送關懷、祝福簡訊，提高重點客戶的感知；
4、 理財產品收益情況
通過定期向客戶傳送簡訊或彩信的方式，使客戶可以及時掌握自己已購買的各種理財產品的收益情況。
2.3手機銀行
銀行的客戶只需將手機號與自己的銀行賬戶繫結通過手機登陸wap**，就能讓手機成為一個掌上的銀行櫃檯，隨時隨地體驗各項金融服務。登入手機銀行，僅需一次互動即可快速獲取賬戶資訊，瞭解賬戶餘額和當日明細等內容，同時還能實現手機轉賬、手機繳費各種費用等功能。拓展業務辦理的渠道，減輕銀行營業廳的前臺壓力，提高銀行的服務質量。
2.4**銀行
**銀行系統是一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過**這種現代化的通訊工具把使用者與銀行緊密相連，使使用者不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通**銀行的**號碼，就能夠得到**銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。
它採用了目前世界上最先進的電腦fax/語音轉換技術，使銀行的各種資料通過**語音和傳真機及時準確的傳遞給客戶，把銀行的電腦化服務推進到一個嶄新的臺階。系統自動接聽來話，並以語音引導客戶使用系統的各項功能，通過**以語音的形式提示客戶輸入各種服務請求，只要客戶利用**上按鍵正確輸入，即可得到滿意的服務。具體可實現的內容包含：
（1）客戶賬戶餘額查詢；
（2）賬戶往來明細及歷史賬目檔案；
（3）大額現金提現預告；
（4）銀行存貸款利率查詢；
（5）銀行留言；
（6）銀行通知；
（7）其它各類指定的查詢服務。
通過架設專門的語音電路，獲得語音方面的收入。同時可以將400**業務融入進去，通過400**的統一號碼接入、按地區選擇路由、按時間選擇路由、互動短（彩）信功能滿足銀行對外營銷和服務的需求。
2.5資料託管
各大銀行除了備份專線的業務使用以外，有的銀行考慮到本地資訊的安全性，計劃將本地資料進行二次備份與託管。我們可以藉助我們的機房與網路實現資料託管業務。為下一步的idc資料託管業務打下基礎。
2.6移動oa系統
目前多數都有銀行都有自己至上而下的辦公oa系統，最大的需求點集中在基於現有oa而實現的wap**、wappush、簡訊提醒等功能模組。
通過手機wap方式對現有銀行系統現有oa系統進行適配，讓wap**通過資料抓取技術，在不改變任何現在oa系統的前提下，實現使用人員隨時隨地登入內部oa系統進行工作處理的需求，並可在各環節實現簡訊辦公的提醒功能。
2.7**彩信報
定期主動傳送或者通過客戶主動訂閱，將**、****等資訊傳送到客戶的手機上，幫助客戶能及時、方便的瞭解金融資訊。
2.8銀行對賬單
定期將銀行客戶的賬務資訊，通過彩信的方式，傳送到客戶的手機上，方便客戶及時掌握自己的賬戶資訊。
2.9經分資料彩信報
當前各大銀行給各級領導及業務人員傳送週期性經營分析資料時，通常還是採用傳統固網模式，導致對人員的束縛性過強，當人員不在辦公位置時（如出差、外出培訓等），就無法及時獲取經分資訊，造成決策遲緩。
通過在客戶經分系統前段部署移動mas裝置，連線銀行經分資料庫，將各類資料通過彩信方式直接傳送到接收者的手機上，可以使其迅速獲取經分資料資訊，以便決策的制定。
2.10銀行人事管理系統
根據調研，銀行為了保障業務的安全，往往是一線人員的經常的調動。在這種情況下，各個銀行都需要能夠配合上自己的業務流程的人事管理系統。通過為銀行業量身定製一套人事系統，將移動簡訊業務融入到所有銀行人員的人事變動提醒，薪資發放簡訊提醒等等更加緊密的業務當中。
2.11資料稽核系統
銀行行業當前普遍缺乏一種稽核資料工具，導致無法對業務風險進行持續性的有效監控。該思路通過對銀行現有主要業務系統的資料（如綜合業務系統、消費信貸系統、信用卡系統、新一代信貸系統、支付清算系統等）的定時、自動（手動）、統一的採集和整理，為稽核檢查提供連續的資料支援，並在此基礎上通過對稽核員檢查思路的固化，逐步建立起稽核輔助檢查系統，實現稽核檢查的非現場化和對業務風險的持續監控。
該系統的建設無需對銀行現有各系統進行深入介入和改造，故而有一定的實施可能性。
2.12業務系統簡訊輔助
由於管理及業務需要，銀行內部資訊化程度相對其他行業總體較高，如綜合業務系統、消費信貸系統、信用卡系統、信貸系統、支付清算系統等等，對銀行工作進行綜合支撐。系統眾多、功能繁雜，這就需要大量維護人員對這些系統進行實時的執行監控，佔用了大量的人力成本。同時由於人員的精力限制，一旦系統出現異常問題，不易及時被維護人員發現，而需要通過業務使用人員的反饋才能得知並進行處理，導致問題處理流程較長。
通過將簡訊系統與銀行現有各系統的對接，可實現對各資訊化系統各個關鍵環節運**況的電子化監控，根據預先設定的監控策略，定時通過簡訊方式，向相關領導或維護人員上報執行資料包告，使之可以方便及時的對系統運**況進行全面掌控；各現有資訊化系統中關鍵環節一旦出現異常，即可觸發與之相連的簡訊系統，通過簡訊方式傳送告警資訊，使系統維護人員能夠第一時間獲取系統異常資訊，降低異常處理的時間，提高異常處理的效率，從而保障銀行各項業務的正常開展。
企業標準化資訊化需求分析
作為承擔軍工產品研製的研究所來講，其標準化工作的內容與民用產品的研製企業存在很多差別，有許多自身的特點。在最大限度的滿足軍用產品標準化要求，與 在一定範圍內獲得最佳秩序 促進最佳的共同效益 的標準化目標之間，前者顯得比後者更為重要。因此軍工企業的標準化的資訊化需求，必須結合本單位的實際情況進行分析，...